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近日，市民鲁奶奶骑着电动三轮车带着其小孙女到农行郑州开发区工业园支行办理业务，因其赶到农行网点时已接近五点，鲁奶奶着急到网点办理业务，不小心将小孙女遗忘在车上。

当时正值下班高峰期，网点门前人车流量较大，恰逢附近教培机构的家长正接孩子放学，人员混杂，小孩子一个人在车上十分不安全，渐渐开始哭闹起来。该行的内勤行长李文静注意到小朋友的情况，立即跑去安抚她，经询问将其抱至她奶奶身边。鲁奶奶这时才发现小孙女不在自己身边，一顿后怕，幸好银行的工作人员及时发现，才未酿成隐患，并对此表示了衷心感谢。为了让客户安心办业务，防止小朋友哭闹，该行的客服经理还专门去附近超市给小朋友买零食，鲁奶奶止不住热情称赞道“你们的服务真周到，农行就是好”。

“服务是一件简单而又不简单，平凡而又不平凡的事情。”农行郑州开发区工业园支行负责人表示，将继续坚守服务城乡居民的理念，践行社会责任，为广大群众提供更为人性化的金融服务，用优质的服务让客户满意，做百姓心中的贴心银行。（刘梦赟 张松涛）